Quando falamos sobre a Imagem Organizacional, temos que falar sobre a diferença entre Identidade e Imagem.
Identidade é o que a empresa realmente é.

A identidade é composta por diversos fatores:

-Comportamento.

-Cultura.

-Crenças.

-Valores.

-Identidade Visual.

-Comunicação.
Imagem é o que a empresa parece ser.

A imagem é um reflexo da identidade que pode ser interpretado de diversas maneiras. Por isso a necessidade de ter uma comunicação coerente e integrada. A empresa deve conhecer profundamente seu público-alvo, para se posicionar corretamente.

A Imagem Organizacional é simplesmente como as pessoas veem a empresa. Dentro desse contexto temos:
Autoimagem é como a própria empresa se vê.
Imagem Prentendida é como a empresa deseja ser vista.
Imagem Real é como a empresa realmente é vista.

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